平素よりラベル.e-STOREをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社が利用しておりますECサイト運営サービス(株式会社Eストアー・ショップサーブ)において、運営会社のサーバーに対する第三者による不正アクセスが発生し、一部のお客様情報が外部へ漏えいした可能性があるとの報告を受けました。
本件により、お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。
運営会社からの報告によりますと、2026年8月1日に発生した不正アクセスにより、以下の情報が漏えいした可能性があります。
【購入者関連情報】
・氏名
・住所
・電話番号
・FAX番号
・メールアドレス
・勤務先
・その他、お客様が任意に入力された情報
【クレジットカード情報】
・弊社ラベル.e-STOREでご購入実績のあるお客様のクレジットカード情報漏えいはございません。
漏えいした情報のみで直ちに財産的被害が生じるものではございませんが、株式会社Eストアーならびに、弊社株式会社KTS ラベル.e-STORE、またはカード会社を装った不審なメール、電話、SMS等には十分ご注意ください。
なお、現時点では、クレジットカード情報など直ちに財産的被害につながる情報の漏えいは確認されておらず、本件に起因する具体的な二次被害も確認されていないとの報告を受けております。
弊社ラベル.e-STOREでご注文実績のあるお客様の会員ログイン情報の漏えいはございませんが、念のためパスワードのご変更をお願いいたします。あわせて、ご登録情報の変更や注文履歴に身に覚えのない注文がないかご確認ください。
現在、ECサイト運営会社において原因の調査および影響範囲の確認を進めるとともに、再発防止策の検討・実施が進められております。
下記株式会社EストアーURLお知らせページにて、最新の対応状況をご確認いただけます。
https://estore.jp/press/category/notice/
弊社といたしましても、本件を重く受け止め、運営会社と連携しながら情報収集に努めるとともに、新たな情報が判明した際には速やかにお知らせいたします。
また、本件に関してご不明な点やご心配な点がございましたら、お気軽に弊社までお問い合わせください。必要に応じて、ECサイト運営会社の専用窓口をご案内いたします。
このたびは、お客様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。今後ともお客様に安心してご利用いただけるよう、運営会社と連携しながら適切な対応に努めてまいります。