全国どこでも安心サポート! ラベル.e-STORE　オンラインサービスについて

ラベル.e-STOREでラベルプリンターをご購入いただいたお客様には、ご購入日から半年間
お電話及び遠隔操作ソフトなどを使用したオンラインサービスを無料で提供いたします。
製品の操作方法などでお困りなことがございましたら、ぜひこのサービスをご利用ください。
サービス内容例

オンラインサービス内容

単体発行型プリンタ

  • Windows更新などによる設定ツール不具合対応
  • 設定ツール操作案内
  • 商品アイテム登録操作案内
  • ラベルフォーマット微調整
    ※ラベルフォーマット微調整は初期設定サービス利用者のみ

パソコン発行型プリンタ

  • Windows更新などによるプリンター動作不具合対応
  • 設定ツール、プリンタドライバ等の操作案内
  • 各種センサー調整

ラベル発行システム

※ラベル発行システムのみ
1年間の無料オンラインサービス付き

  • Windows更新などによるプリンター動作不具合対応
  • 発行ソフト不具合修正
  • ラベルフォーマット作成操作案内
  • 商品アイテム登録操作案内
  • 各種センサー調整

尚、下記項目はオンラインサービス対象外となりますので、予めご了承下さい。

オンラインサービス対象外となる事柄

単体発行型プリンタ

  • 機械の破損修理
  • ラベルフォーマット新規/追加作成
  • ラベルフォーマットの内容追加変更
  • 商品アイテムの追加登録
  • 商品アイテムの内容変更
  • 複数店舗、複数台接続等のネットワーク(LAN）設定
  • 著しく動作が遅いＰＣへのリモート（遠隔）サポート

パソコン発行型プリンタ

  • 機械の破損修理
  • 独自導入ラベルソフト等の設定（当店提供ソフト以外のサポート）
  • ラベルフォーマットの作成
  • ラベルフォーマットの内容追加変更
  • 複数店舗、複数台接続等のネットワーク(LAN）設定
  • 著しく動作が遅いＰＣへのリモート（遠隔）サポート

ラベル発行システム

  • 機械の破損修理
  • ラベルフォーマット新規/追加作成
  • ラベルフォーマットの内容追加変更
  • 商品アイテムの追加登録
  • 商品アイテムの内容変更
  • 機能追加
  • 複数店舗、複数台接続等のネットワーク(LAN）設定
  • 著しく動作が遅いＰＣへのリモート（遠隔）サポート
※その他弊社が範疇外と判断した場合はオンラインサービスをお断りする場合がございます


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