ラベル.e-STORE オンラインサービスについて
サービス内容例
オンラインサポート内容
単体発行型プリンタ
- Windows更新などによる設定ツール不具合対応
- 設定ツール操作案内
- 商品アイテム登録操作案内
- ラベルフォーマット微調整
※ラベルフォーマット微調整は初期設定サービス利用者のみ
パソコン発行型プリンタ
- Windows更新などによるプリンター動作不具合対応
- 設定ツール、プリンタドライバ等の操作案内
- 各種センサー調整
ラベル発行システム
※ラベル発行システムのみ
1年間の無料オンラインサポート付き
- Windows更新などによるプリンター動作不具合対応
- 発行ソフト不具合修正
- ラベルフォーマット作成操作案内
- 商品アイテム登録操作案内
- 各種センサー調整
尚、下記項目はオンラインサポート対象外となりますので、予めご了承下さい。
オンラインサポート対象外となる事柄
単体発行型プリンタ
- 機械の破損修理
- ラベルフォーマット新規/追加作成
- ラベルフォーマットの内容追加変更
- 商品アイテムの追加登録
- 商品アイテムの内容変更
- 複数店舗、複数台接続等のネットワーク(LAN）設定
- 著しく動作が遅いＰＣへのリモート（遠隔）サポート
パソコン発行型プリンタ
- 機械の破損修理
- 独自導入ラベルソフト等の設定（当店提供ソフト以外のサポート）
- ラベルフォーマットの作成
- ラベルフォーマットの内容追加変更
- 複数店舗、複数台接続等のネットワーク(LAN）設定
- 著しく動作が遅いＰＣへのリモート（遠隔）サポート
ラベル発行システム
- 機械の破損修理
- ラベルフォーマット新規/追加作成
- ラベルフォーマットの内容追加変更
- 商品アイテムの追加登録
- 商品アイテムの内容変更
- 機能追加
- 複数店舗、複数台接続等のネットワーク(LAN）設定
- 著しく動作が遅いＰＣへのリモート（遠隔）サポート
※その他弊社が範疇外と判断した場合はオンラインサポートをお断りする場合がございます
その他
｜
